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Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Términos de la Plataforma BlueNavyCabo — Operadores

Estos Términos se publican en línea, se identifican por su versión y por su huella criptográfica (SHA-256) y forman parte del Contrato con cada operador.

1. Estos Términos, la Carátula y su aceptación

Qué son. Estos Términos de la Plataforma («los Términos») contienen las condiciones completas bajo las cuales BLUENAVYCABO licencia y presta la plataforma de reservas y cobros «BlueNavyCabo» a cada operador. Se integran con el contrato corto que cada operador firma (la «Carátula», con sus anexos de datos y embarcaciones); la Carátula los incorpora por referencia, identificándolos por versión y huella criptográfica. La Carátula y estos Términos, en conjunto, son «el Contrato».

Prelación. En caso de contradicción, la Carátula firmada prevalece sobre estos Términos. Las condiciones esenciales —la Comisión, la Cuota Mensual, el tope de responsabilidad, la vigencia y las causales de rescisión pactadas— solo pueden modificarse en la forma prevista en la propia Carátula y en la sección 25; estos Términos no las alteran.

Aceptación y versiones. EL OPERADOR acepta estos Términos al firmar la Carátula y, además, dentro de la Plataforma (aceptación electrónica con expediente: versión íntegra del texto, huella SHA-256, sello de tiempo y datos de la sesión, conforme a la sección 25). BLUENAVYCABO puede publicar versiones nuevas de estos Términos con al menos quince (15) días naturales de aviso por la propia Plataforma o por correo; los cambios jamás tocan las condiciones esenciales de la Carátula ni aplican a Reservas ya confirmadas. Si una versión nueva perjudica sustancialmente a EL OPERADOR, este podrá dar por terminado el Contrato sin penalización conforme a la sección 20 antes de que surta efectos; el uso continuado de la Plataforma tras el aviso, o la re-aceptación electrónica, constituyen aceptación de la versión nueva.

2. Definiciones

Para efectos de este contrato se entiende por:

  • «Plataforma»: el software de reservas y cobros BlueNavyCabo, incluyendo el panel de administración, el widget de venta en línea, los reportes, las comunicaciones automáticas y las integraciones que BLUENAVYCABO ponga a disposición.
  • «Cliente Final»: la persona que contrata un servicio turístico de EL OPERADOR a través de la Plataforma o cuya reserva queda registrada en ella.
  • «Reserva»: cada operación confirmada en la Plataforma mediante la cual un Cliente Final contrata uno o más servicios de EL OPERADOR, con independencia del canal por el que se origine (widget en línea, teléfono, mostrador o muelle) y del medio de pago.
  • «Importe de la Reserva»: el monto total pagado o por pagar por el Cliente Final por una Reserva, con impuestos incluidos.
  • «Comisión»: la contraprestación variable a favor de BLUENAVYCABO prevista en la Carátula (Comisión y Cuota Mensual).
  • «Cuota Mensual»: la contraprestación fija mensual que, en su caso, se pacte en la Carátula (apartado «Comisión y Cuota Mensual»).
  • «Canal de la Plataforma»: el widget de venta en línea y cualquier otro medio de captación de clientes provisto por la Plataforma.
  • «Canal Propio del Operador»: el sitio web, la página, la aplicación o el motor de reservas de la propia marca de EL OPERADOR, desde el cual sus clientes reservan directamente sus servicios.
  • «Proveedor de Pagos»: el procesador de pagos integrado a la Plataforma (Stripe), a través de cuya cuenta conectada a nombre de EL OPERADOR se procesan los cobros con tarjeta y demás métodos electrónicos.
  • «Infraestructura de la Plataforma»: los servidores, bases de datos y sistemas operados y administrados por BLUENAVYCABO —o por los subencargados que esta contrate— para prestar la Plataforma.
  • «Carátula»: el contrato corto firmado por las Partes que identifica a EL OPERADOR, fija las condiciones esenciales (Comisión, Cuota Mensual, vigencia, tope de responsabilidad) e incorpora estos Términos por referencia; sus anexos forman parte de ella.
  • «el Contrato»: la Carátula junto con estos Términos.
  • «Periodo de Prueba»: el lapso inicial señalado como tal en la Carátula, en su caso.

3. Licencia de uso y servicios

Por este contrato BLUENAVYCABO:

(A) Licencia de uso. Otorga a EL OPERADOR una licencia de uso de la Plataforma —no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable y limitada a la vigencia de este contrato—, en los términos y con las prohibiciones de la sección 16.

(B) Servicios tecnológicos y de agente limitado de cobro. Se obliga a prestarle los siguientes servicios: (i) alta y configuración inicial de su cuenta, catálogo, precios y disponibilidad, realizada por BLUENAVYCABO junto con EL OPERADOR; (ii) alojamiento y operación continua de la Plataforma; (iii) procesamiento de Reservas y de sus cobros a través del Proveedor de Pagos, en calidad de agente limitado de cobro por cuenta de EL OPERADOR conforme a las secciones 4 y 13; (iv) envío de las comunicaciones transaccionales a los Clientes Finales (confirmaciones, recordatorios y boletos con código de verificación); (v) soporte técnico por los medios y horarios señalados en la Carátula; (vi) respaldos diarios de la información; y (vii) las actualizaciones y nuevas funciones que BLUENAVYCABO libere de manera general, sin costo adicional.

Naturaleza mixta. Este es un contrato mixto que combina una licencia de uso de software con una prestación de servicios tecnológicos. No constituye arrendamiento, arrendamiento financiero (leasing), concesión, franquicia, sociedad ni compraventa de la Plataforma, y no transfiere a EL OPERADOR la propiedad del software, que corresponde en exclusiva a Santiago Tangassi García conforme a la sección 16.

Alcance de la exclusividad. Este contrato no impone exclusividad total: EL OPERADOR conserva plena libertad de vender y promover sus servicios a través de agencias, mercados en línea y plataformas de terceros (por ejemplo, agencias de viajes, Viator, Airbnb u otras plataformas de reservación), y esas ventas ajenas a la Plataforma no causan Comisión. No obstante, EL OPERADOR conviene una exclusividad de canal propio en los términos de la sección 6: durante la vigencia, el motor de reservas y de cobro en línea de su Canal Propio operará exclusivamente a través de la Plataforma.

4. Cobros a través del Proveedor de Pagos (Stripe Connect)

Los cobros con tarjeta y demás métodos electrónicos se procesan a través de la cuenta conectada que EL OPERADOR mantiene con el Proveedor de Pagos (Stripe), bajo el modelo de cargo directo (direct charge). El cargo nace dentro de la cuenta de EL OPERADOR y el dinero de cada venta se deposita directamente a su favor; BLUENAVYCABO no recibe, no custodia, no administra ni tiene acceso a los fondos de los Clientes Finales, que en ningún momento pasan por una cuenta de la Plataforma. La Comisión se retiene de manera automática al momento de cada cobro, mediante el mecanismo de comisiones de aplicación (application fee) del propio Proveedor de Pagos.

EL OPERADOR declara haber aceptado, y se obliga a mantener aceptados y a cumplir, los términos que el Proveedor de Pagos exige a los titulares de cuentas conectadas —incluido el acuerdo de cuentas conectadas de Stripe y sus actualizaciones—, cuya vigencia es condición para el uso de la pasarela. Las tarifas del Proveedor de Pagos son independientes de la Comisión, corren a cargo de EL OPERADOR, le son cobradas directamente por dicho proveedor y sus modificaciones son ajenas a BLUENAVYCABO. Si el Proveedor de Pagos suspende o cancela la cuenta de EL OPERADOR por causas imputables a éste, ello no constituirá incumplimiento de BLUENAVYCABO; mientras se resuelve, las ventas podrán registrarse conforme a la sección 5.

5. Forma de cobro y estado de cuenta

Cobro automático de la Comisión, sin facturación mensual. La Comisión se retiene de forma automática en el momento de cada cobro, a través del mecanismo de comisiones del Proveedor de Pagos, sobre las Reservas pagadas por la pasarela de la Plataforma. No existe corte mensual, ni factura periódica a cargo de EL OPERADOR por concepto de Comisión, ni obligación de reportar ventas. BLUENAVYCABO pondrá a disposición de EL OPERADOR el detalle de cada retención en la Plataforma. La Cuota Mensual, cuando se pacte, se cobra conforme a la Carátula (Comisión y Cuota Mensual).

Ajustes y estado de cuenta. Cuando por virtud de un reembolso, un contracargo, una corrección, una Cuota Mensual no cobrada o cualquier otro concepto resulte un saldo a favor o a cargo de cualquiera de las Partes, BLUENAVYCABO lo registrará como cargo o crédito en el estado de cuenta de EL OPERADOR dentro de la Plataforma, con expresión de su motivo, y el detalle quedará permanentemente consultable en el panel. Los registros del estado de cuenta son inalterables: toda corrección se asienta como un movimiento nuevo, nunca modificando uno anterior. Los saldos así registrados se liquidarán en la forma y periodicidad que las Partes acuerden. Si al terminar el contrato subsistiera un saldo líquido y exigible a cargo de EL OPERADOR, BLUENAVYCABO lo requerirá por escrito y EL OPERADOR lo cubrirá dentro de los diez (10) días hábiles siguientes; los saldos vencidos generarán un interés moratorio del dos por ciento (2%) mensual o la tasa máxima que la ley y los criterios judiciales sobre usura permitan, lo que resulte menor.

6. Integridad de las ventas y exclusividad de canal propio

Exclusividad de canal propio. Durante la vigencia de este contrato, el motor de reservas y de cobro en línea del Canal Propio del Operador funcionará exclusivamente a través de la Plataforma; EL OPERADOR se abstendrá de instalar, habilitar o enlazar en su propio sitio web, aplicación o páginas de su propia marca un motor de reservas o de cobro en línea distinto de la Plataforma. Esta exclusividad se limita al Canal Propio del Operador y no restringe su libertad de vender o promover sus servicios por agencias, mercados en línea, plataformas de terceros u otros canales ajenos a su propia marca, cuyas ventas no causan Comisión ni están sujetas a verificación.

Sin obligación de reportar ventas. EL OPERADOR no está obligado a registrar en la Plataforma sus ventas cobradas por otros medios, ni a informarlas, ni a someterlas a auditoría: BLUENAVYCABO solo cobra Comisión por lo que pasa por la pasarela de la Plataforma. Lo único prohibido es la elusión deliberada: interrumpir una compra ya iniciada en la Plataforma para desviar a ese Cliente Final a un medio de cobro distinto con el propósito de evitar la Comisión, o manipular los importes registrados en la Plataforma para que reflejen menos de lo efectivamente cobrado por ella. Fuera de esos dos supuestos, EL OPERADOR dispone libremente de sus canales de venta y cobro.

7. Reembolsos

La política de cancelación y reembolso frente al Cliente Final la define EL OPERADOR, quien debe informarla antes del cobro, y la procedencia y el monto de cada reembolso se rigen por dicha política. La Plataforma provee las herramientas para ejecutar reembolsos totales o parciales, pero la decisión y su costo corresponden a EL OPERADOR.

Comisión sobre dinero devuelto. Cuando EL OPERADOR reembolse total o parcialmente un cobro antes de la fecha y hora de salida de la Reserva —es decir, sin que el servicio se haya prestado—, la parte proporcional de la Comisión correspondiente al monto devuelto se acreditará a su favor: no se causa Comisión sobre un servicio que no se prestó y cuyo precio se devolvió. Los reembolsos que EL OPERADOR decida otorgar después de prestado el servicio —por cortesía, garantía comercial o cualquier otra causa— no generan crédito de Comisión: la Comisión se causó con la Reserva atendida.

8. Contracargos y disputas

Para efectos de este contrato, «Disputa» comprende todo contracargo, reclamación de cargo no reconocido, reversa o procedimiento análogo iniciado ante el emisor de la tarjeta, la red de pagos o el Proveedor de Pagos respecto del cobro de una Reserva. Las Disputas se tramitan entre EL OPERADOR y el Proveedor de Pagos, por salir los cobros a nombre de EL OPERADOR, y su resultado económico corresponde íntegramente a EL OPERADOR, incluidos el monto disputado y las cuotas, multas y penalizaciones que la red de pagos o el proveedor impongan con motivo de la Disputa.

Obligaciones de las Partes. (i) BLUENAVYCABO entregará a EL OPERADOR, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a que conozca la Disputa o a que se le solicite, el paquete de evidencia registrado en la Plataforma: registro y términos de la Reserva, constancia de aceptación de los términos de compra, comunicaciones enviadas al Cliente Final y constancias de verificación o escaneo de boletos. (ii) EL OPERADOR se obliga a avisar a BLUENAVYCABO, a más tardar el día hábil siguiente, de toda Disputa de la que sea notificado directamente, y a presentar ante el Proveedor de Pagos su contestación y la evidencia complementaria de que disponga (manifiesto de pasajeros, formatos firmados, bitácoras de abordaje) dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a que conozca la Disputa, sin esperar al vencimiento del plazo de la red. BLUENAVYCABO no es parte de la Disputa ni responde por su resultado.

Reserva disputada antes de la salida. Si la Disputa se recibe antes de la fecha de salida de la Reserva, la Reserva se tendrá por cancelada y EL OPERADOR no estará obligado a prestar el servicio, salvo que el cobro quede regularizado antes de la salida.

Comisión. Si la Disputa se resuelve en contra de EL OPERADOR y el cobro se revierte respecto de una Reserva cuyo servicio no llegó a prestarse, la parte proporcional de la Comisión correspondiente al monto revertido se acreditará a su favor en el estado de cuenta, en congruencia con la sección 7. Si el servicio ya se prestó, la Comisión causada no se reembolsa ni se acredita, cualquiera que sea el resultado de la Disputa.

Exceso de Disputas. Si las Disputas imputables a EL OPERADOR exceden los umbrales de la red de pagos o del Proveedor de Pagos, o alcanzan un nivel que ponga en riesgo la cuenta conectada o la operación de la Plataforma, BLUENAVYCABO podrá, con aviso simultáneo y solo mientras subsista la causa, suspender el Canal de la Plataforma para nuevas ventas de EL OPERADOR, sin afectar la operación de las salidas ya vendidas. La acumulación reiterada de Disputas procedentes derivadas de servicios no prestados o de cobros no reconocidos imputables a EL OPERADOR constituye causal de rescisión conforme a la sección 21.

9. Obligaciones de BLUENAVYCABO

BLUENAVYCABO se obliga a: (i) mantener la Plataforma disponible con esfuerzos comercialmente razonables; la Plataforma se provee «como está» y «según disponibilidad», sin garantía de operación ininterrumpida ni libre de errores, conforme a la sección 10; (ii) avisar con anticipación razonable de los mantenimientos programados y procurar ejecutarlos en horarios de baja operación; (iii) realizar respaldos diarios de la información y, en caso de pérdida, restaurar al último respaldo disponible; (iv) implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas al tipo de datos y al estado de la técnica, sin almacenar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad, que maneja exclusivamente el Proveedor de Pagos; (v) prestar el soporte pactado en la Carátula; (vi) notificarle cualquier incidente de seguridad que afecte datos de sus Clientes Finales, en el plazo y con el contenido que fija la sección 14, junto con las medidas de contención adoptadas; (vii) facilitar el registro manual de reservas como operación alterna básica durante interrupciones; y (viii) reconocer, como reconoce EL OPERADOR, que BLUENAVYCABO no garantiza volumen alguno de ventas, número de Reservas, tráfico ni resultado comercial: la Plataforma es una herramienta de venta y administración, no una promesa de demanda.

10. Disponibilidad y nivel de servicio

La Plataforma se provee «como está» y «según disponibilidad». BLUENAVYCABO no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no adeuda pago, crédito, bonificación ni indemnización por indisponibilidad, salvo lo previsto en la sección 18. Ante una interrupción, BLUENAVYCABO empleará esfuerzos comercialmente razonables y restablecerá el servicio con prioridad sobre cualquier otra actividad.

Nivel de disponibilidad mensual. BLUENAVYCABO se obliga a mantener una disponibilidad de las funciones esenciales de la Plataforma (registro y cobro de Reservas y panel de administración) no menor al noventa y nueve punto cinco por ciento (99.5%) de los minutos de cada mes calendario, medida por el sistema de monitoreo de BLUENAVYCABO, cuyo registro estará a disposición de EL OPERADOR a solicitud. No cuentan como indisponibilidad: (i) los mantenimientos programados avisados con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación y ejecutados en horario de baja operación, hasta por cuatro (4) horas al mes; (ii) las fallas de terceros ajenos al control razonable de BLUENAVYCABO (Proveedor de Pagos, telecomunicaciones, proveedores de correo o de calendarios); (iii) el caso fortuito o la fuerza mayor de la sección 23; y (iv) las interrupciones causadas por EL OPERADOR o por su uso indebido de la Plataforma.

Como única consecuencia de la indisponibilidad, si la disponibilidad mensual resultara inferior al noventa y nueve punto cinco por ciento (99.5%) en dos (2) meses calendario consecutivos, o inferior al noventa y ocho por ciento (98%) en cualquier mes calendario, o si una indisponibilidad total imputable a BLUENAVYCABO excediera de veinticuatro (24) horas continuas, EL OPERADOR podrá dar por terminado este contrato de inmediato y sin responsabilidad, conforme a la sección 20, siendo este su remedio exclusivo por indisponibilidad. Si un defecto de la Plataforma provoca una doble reserva o sobreventa, BLUENAVYCABO colaborará en la reubicación o solución frente al Cliente Final y responderá en los términos y con el límite de la sección 18. Los errores de configuración, precios o cupos capturados por EL OPERADOR no son imputables a BLUENAVYCABO.

11. Cambios a la Plataforma y funciones en versión preliminar

BLUENAVYCABO podrá mejorar, modificar y actualizar la Plataforma —incluidas su apariencia, sus flujos y las integraciones de terceros que utilice— sin que ello constituya incumplimiento, siempre que no suprima ni degrade sustancialmente, sin ofrecer una alternativa razonable, las funciones esenciales contratadas: el registro y cobro de Reservas, el panel de administración, las comunicaciones a los Clientes Finales, los reportes y la exportación de información. La supresión o degradación sustancial de una función esencial sin alternativa dará a EL OPERADOR derecho a dar por terminado el contrato conforme a la sección 20.

Las funciones identificadas en la Plataforma como «beta», «piloto» o «versión preliminar» se ofrecen tal cual y según estén disponibles, sin garantía de continuidad ni de resultados; pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, su uso es opcional, no cuentan para efectos de la sección 10 y su falla no genera responsabilidad para BLUENAVYCABO en tanto no afecte las funciones esenciales.

12. Obligaciones de EL OPERADOR

EL OPERADOR se obliga a:

1. cargar y mantener información veraz y actualizada de sus servicios, exhibiendo los precios con impuestos incluidos conforme a la legislación de protección al consumidor (artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor);

2. prestar efectivamente los servicios vendidos y responder frente al Cliente Final por su calidad, seguridad, tripulación y equipamiento;

3. mantener vigentes sus permisos, concesiones, registros y seguros, cumpliendo en todo momento los requisitos de la sección 29 (Seguros y permisos del Operador), y acreditarlo con los documentos y en los plazos ahí señalados; la falta de constancia vigente faculta a BLUENAVYCABO a suspender la generación de nuevas Reservas conforme a la sección 19, subsistiendo la obligación de EL OPERADOR de operar las salidas ya vendidas;

4. custodiar las credenciales de acceso, responder por los actos de los usuarios que dé de alta y no compartir accesos con terceros ajenos a su negocio;

5. usar la Plataforma de forma lícita, sin registrar operaciones simuladas;

6. contar con su propio aviso de privacidad frente a sus Clientes Finales, y publicar y hacer aceptar los términos de compra a que se refiere la sección 13;

7. atender las quejas y reclamaciones de sus Clientes Finales, acusando recibo en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas y dando respuesta de fondo dentro de los quince (15) días naturales siguientes; tratándose de reclamaciones presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad, avisar a BLUENAVYCABO dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a que sea notificado, comparecer a las audiencias de conciliación y mantener informada a BLUENAVYCABO del estado del procedimiento; BLUENAVYCABO cooperará entregando la información registrada en la Plataforma que resulte pertinente, sin asumir por ello el carácter de proveedor del servicio turístico;

8. pagar puntualmente las Comisiones y, en su caso, la Cuota Mensual;

9. notificar a BLUENAVYCABO, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a que ocurra o a que tenga conocimiento, todo accidente, lesión, atención médica de un Cliente Final, avería que interrumpa una salida, y toda inspección, requerimiento, sanción o inicio de procedimiento de la Capitanía de Puerto, la SEMAR, la PROFECO, la SEMARNAT u otra autoridad, relacionados con los servicios vendidos a través de la Plataforma, proporcionando los detalles disponibles, sus actualizaciones y su cooperación para la atención del incidente;

10. divulgar en la ficha de cada servicio, antes del pago, todo cargo obligatorio no incluido en el precio que el Cliente Final deba cubrir en destino (por ejemplo, cuotas de muelle o de acceso a áreas naturales protegidas), con su monto o forma de cálculo; el cargo obligatorio no divulgado que un Cliente Final reclame se le reembolsará con cargo a EL OPERADOR;

11. abstenerse de registrar en campos de texto libre de la Plataforma datos personales sensibles, números completos de tarjeta o credenciales de acceso; BLUENAVYCABO podrá suprimir los datos registrados en contravención de esta fracción, con aviso a EL OPERADOR;

12. respetar los términos de cada Reserva confirmada: queda prohibido modificar retroactivamente el precio, los servicios incluidos o la política de cancelación de una Reserva ya confirmada, salvo acuerdo con el Cliente Final que quede registrado en la Plataforma; y

13. impartir a los pasajeros la plática o briefing de seguridad antes de cada salida y recabar, cuando la actividad lo amerite conforme a la normatividad aplicable, el formato de asunción de riesgo y aptitud del pasajero que EL OPERADOR utilice, el cual deberá contener como mínimo la identificación del pasajero, la descripción de la actividad y de sus riesgos, la declaración de aptitud del pasajero y, tratándose de menores de edad, la firma del padre o tutor; sin dicha firma el servicio no se presta. Ese formato es documento de EL OPERADOR frente a su pasajero y BLUENAVYCABO no es parte de él.

13. Naturaleza de la relación, comisión mercantil declarada, exclusión de responsabilidad e indemnidad

Proveedor de tecnología y agente de cobro. BLUENAVYCABO es un proveedor de tecnología y un agente limitado de cobro: no presta servicios turísticos, no organiza ni comercializa por cuenta propia excursiones, no opera, tripula, arrienda ni posee embarcaciones, no transporta pasajeros, no emplea ni dirige a la tripulación o al personal de EL OPERADOR, no decide si una salida zarpa, se retrasa o se cancela, y no es parte del contrato de servicio turístico que se celebra entre EL OPERADOR y el Cliente Final.

Comisión mercantil declarada y limitada. Para los efectos de los artículos 273, 274 y 285 del Código de Comercio, EL OPERADOR confiere a BLUENAVYCABO una comisión mercantil limitada, revocable y no exclusiva para, expresamente en nombre y por cuenta de EL OPERADOR: (i) facilitar y registrar las Reservas de los servicios de EL OPERADOR a través de la Plataforma; y (ii) recibir por cuenta de EL OPERADOR, a través del Proveedor de Pagos y en la cuenta conectada de EL OPERADOR, el precio que pague el Cliente Final. Conforme al artículo 285 del Código de Comercio, al contratar expresamente en nombre de EL OPERADOR, BLUENAVYCABO no contrae obligación propia frente al Cliente Final. El contrato de servicio turístico se perfecciona directa y exclusivamente entre EL OPERADOR —como vendedor, prestador y titular del cobro— y el Cliente Final. Esta comisión no faculta a BLUENAVYCABO para fijar o modificar precios, cupos, itinerarios, políticas de cancelación ni condición alguna del servicio, que corresponden en exclusiva a EL OPERADOR.

Ausencia de otras relaciones. Nada en este contrato crea sociedad, asociación, coinversión, franquicia, relación laboral, agencia distinta de la comisión mercantil aquí pactada, ni representación entre las Partes, ni deberes fiduciarios de una hacia la otra.

Constancia visible de la intermediación. BLUENAVYCABO exhibirá, y EL OPERADOR autoriza que se exhiba, en la pantalla de pago, en el boleto y en los correos de confirmación, una leyenda que identifique a EL OPERADOR como único prestador y responsable del servicio y a BLUENAVYCABO como operador de la plataforma de reservas y agente de cobro por cuenta de EL OPERADOR, del tenor siguiente: «El servicio turístico lo presta y responde de él [nombre del Operador], RFC [RFC del Operador], permiso de turismo náutico [número del permiso]. BlueNavyCabo únicamente opera la plataforma de reservas y cobra en nombre y por cuenta del Operador.» EL OPERADOR no podrá presentarse, ni ante Clientes Finales, aseguradoras o autoridades, atribuyendo a BLUENAVYCABO el carácter de organizador, agencia de viajes, coorganizador o prestador del servicio.

Términos del Cliente Final y estipulación a favor de tercero. EL OPERADOR se obliga a publicar y hacer aceptar al Cliente Final, antes del pago, sus propios términos de venta, que deberán: (i) identificarlo como único prestador y responsable del servicio; (ii) contener su política de cancelación y reembolso; y (iii) incluir una estipulación expresa a favor de BLUENAVYCABO, en términos de los artículos 1868 y 1869 del Código Civil Federal, por la que el Cliente Final reconozca que BLUENAVYCABO no es parte del contrato de servicio turístico ni responde por su prestación. BLUENAVYCABO podrá exigir directamente el cumplimiento de dicha estipulación.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por el servicio turístico. BLUENAVYCABO no otorga garantía alguna, expresa ni implícita, sobre la calidad, seguridad, idoneidad, puntualidad o efectiva prestación de los servicios turísticos de EL OPERADOR. Sin perjuicio de las salvedades imperativas de la sección 18, BLUENAVYCABO no responde frente a EL OPERADOR, sus Clientes Finales ni terceros por:

  • (a) cualquier accidente, lesión, enfermedad, muerte o daño ocurrido durante la actividad náutica o a bordo, o con motivo de ella;
  • (b) los actos, omisiones, negligencia o conducta de la tripulación, capitanes o personal de EL OPERADOR, quienes no son empleados, agentes ni dependientes de BLUENAVYCABO;
  • (c) el estado, seguridad, mantenimiento u operación de las embarcaciones, motores acuáticos y equipo de EL OPERADOR;
  • (d) los conflictos, interacciones o reclamaciones entre el Cliente Final y EL OPERADOR o su empresa;
  • (e) la información, precios, itinerarios y contenidos que EL OPERADOR cargue en la Plataforma; y
  • (f) el cumplimiento fiscal, laboral, ambiental y regulatorio de EL OPERADOR.

EL OPERADOR es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia del contenido que carga en la Plataforma —descripciones, fotografías, itinerarios, capacidades, precios con impuestos incluidos, restricciones de edad o salud y advertencias de riesgo— y responderá en exclusiva frente al Cliente Final y ante cualquier autoridad por información o publicidad engañosa, sin que BLUENAVYCABO tenga deber de verificarla.

Calidad de prestador de servicios turísticos. EL OPERADOR declara ser el prestador de servicios turísticos en términos del artículo 3, fracción XI, de la Ley General de Turismo, estar inscrito en el Registro Nacional de Turismo conforme al artículo 48 de la misma ley, y ser el único obligado frente al turista por las obligaciones que dicha ley impone al prestador, incluida la de reembolsar, bonificar o compensar el servicio incumplido.

No aceptación de riesgos ajenos. Ninguna disposición de este contrato debe interpretarse como aceptación expresa por BLUENAVYCABO de responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor para los efectos del artículo 2111 del Código Civil Federal, ni como asunción de la gestión náutica o comercial de las embarcaciones de EL OPERADOR.

Indemnidad. EL OPERADOR se obliga a sacar en paz y a salvo a BLUENAVYCABO, a su titular, empleados y colaboradores, y a indemnizarlos de los daños y de los gastos razonables de defensa, frente a cualquier reclamación de Clientes Finales, terceros o autoridades derivada de: (a) la prestación —o la falta de prestación— del servicio turístico, incluidas lesiones, muerte o daños ocurridos en conexión con él; (b) sus permisos, seguros, tripulación o embarcaciones; (c) la información y los contenidos que EL OPERADOR haya cargado; (d) sus obligaciones fiscales, laborales o ambientales; y (e) cualquier incumplimiento de este contrato. La obligación de defensa se activa desde que la reclamación, de resultar fundada, actualizaría alguno de los supuestos anteriores, sin que sea necesario esperar resolución alguna.

Procedimiento de defensa. BLUENAVYCABO avisará por escrito a EL OPERADOR de la reclamación con prontitud; la demora en el aviso solo libera a EL OPERADOR en la medida del perjuicio que efectivamente le cause. EL OPERADOR asumirá la defensa con abogados razonablemente aceptables para BLUENAVYCABO y la conducirá con diligencia; BLUENAVYCABO cooperará con cargo a EL OPERADOR y podrá participar con abogado propio a su costa. Ninguna de las Partes podrá celebrar convenio o transacción que admita responsabilidad de la otra o le imponga obligaciones sin su consentimiento previo y por escrito, el cual no podrá negarse sin causa razonable. Si EL OPERADOR no asume la defensa con prontitud, BLUENAVYCABO podrá conducirla con cargo a EL OPERADOR.

14. Datos personales

Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y su normativa secundaria, EL OPERADOR es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes Finales y BLUENAVYCABO actúa como encargado. En tal carácter, BLUENAVYCABO se obliga a: (i) tratar los datos únicamente conforme a este contrato y a las instrucciones documentadas de EL OPERADOR; (ii) abstenerse de usarlos para finalidades propias y de venderlos; (iii) guardar confidencialidad sobre ellos sin límite de tiempo; (iv) implementar las medidas de seguridad de la sección 9; (v) notificar a EL OPERADOR toda vulneración de seguridad que afecte datos de sus Clientes Finales, sin dilación indebida y a más tardar dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a que la conozca, indicando la naturaleza del incidente, las categorías de datos afectadas, el número aproximado de afectados, las medidas de contención adoptadas y un punto de contacto; y (vi) al terminar la relación, entregar a EL OPERADOR una copia completa de los datos y suprimirlos dentro de los noventa (90) días naturales siguientes, con excepción de los que deba conservar por obligación legal o fiscal y de los estrictamente necesarios para la defensa de reclamaciones, la atención de Disputas de pago o el desahogo de requerimientos de autoridad, los cuales se conservarán bloqueados y solo por el tiempo indispensable.

Infraestructura y seguridad razonable. La base de datos y los sistemas mediante los cuales se opera la Plataforma se alojan en la Infraestructura de la Plataforma, operada y administrada por BLUENAVYCABO —directamente o a través de los subencargados de esta sección— y no en sistemas de un tercero ajeno a su control. BLUENAVYCABO se obliga a aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas al tipo de datos y al estado de la técnica —sin comprometerse a una seguridad infalible o perfecta, que ninguna ley exige— para proteger los datos contra pérdida, destrucción, alteración, uso, acceso o divulgación no autorizados. La responsabilidad de BLUENAVYCABO frente a EL OPERADOR por una vulneración, filtración o pérdida de datos alojados en la Infraestructura de la Plataforma queda sujeta al límite y a la estructura de la sección 18, salvo que medie dolo o negligencia grave de BLUENAVYCABO, supuesto en el que responde conforme a la ley.

Subencargados. EL OPERADOR autoriza de manera general que BLUENAVYCABO se apoye en subencargados para operar la Plataforma (procesamiento de pagos, envío de comunicaciones, alojamiento, calendarios y servicios análogos), obligados por escrito a condiciones de protección de datos equivalentes a las de esta sección. BLUENAVYCABO mantendrá publicada y actualizada la lista de subencargados y avisará a EL OPERADOR las incorporaciones con al menos diez (10) días naturales de anticipación; si EL OPERADOR objeta una incorporación por causa razonable y BLUENAVYCABO no ofrece una alternativa, EL OPERADOR podrá dar por terminado el contrato sin penalización conforme a la sección 20.

Obligaciones de EL OPERADOR. EL OPERADOR garantiza que cuenta con un aviso de privacidad frente a sus Clientes Finales que ampara el tratamiento previsto en este contrato, incluida la remisión de los datos a BLUENAVYCABO en su carácter de encargado. Se obliga a usar los datos personales obtenidos de la Plataforma únicamente para operar sus servicios y atender a sus Clientes Finales, absteniéndose de venderlos y de enviar comunicaciones no consentidas; y avisará a BLUENAVYCABO, de inmediato y por escrito, de cualquier compromiso de sus credenciales, dispositivos o sistemas que pueda afectar la seguridad de la Plataforma o de los datos, con los detalles disponibles y las medidas adoptadas. Las Partes se coordinarán de buena fe antes de notificar una vulneración a la autoridad competente en materia de protección de datos personales o a los afectados, sin que esa coordinación retrase el cumplimiento de los plazos legales de la Parte obligada.

15. Propiedad y portabilidad de la información

Propiedad. Los datos de Clientes Finales, Reservas y catálogo que EL OPERADOR carga o genera en la Plataforma son de EL OPERADOR, quien puede exportarlos en cualquier momento desde la propia Plataforma.

Portabilidad gratuita de los datos de los Clientes Finales. A la terminación del contrato por cualquier causa, BLUENAVYCABO entregará a EL OPERADOR, de forma gratuita y en un formato electrónico de uso común, una copia completa de los datos personales de sus Clientes Finales y de sus Reservas. Esta entrega es obligatoria e incondicional: no podrá supeditarse al pago de cantidad alguna, a la firma de finiquito ni a condición diversa, en reconocimiento del derecho de los titulares a que sus datos permanezcan con su responsable; procederá aun cuando existan saldos pendientes, sin perjuicio del cobro de estos por las vías previstas en este contrato.

Servicios adicionales que sí pueden cobrarse. Son ajenos a la portabilidad gratuita anterior y podrán cotizarse y cobrarse por separado, previa aceptación por escrito de EL OPERADOR: los reportes a la medida, las extracciones en formatos o estructuras especiales, la reconfiguración de su cuenta, y los trabajos de migración, integración o asistencia técnica personalizada que EL OPERADOR solicite para trasladar su operación a otro sistema. La distinción es clara: los datos del turista se entregan gratis; el trabajo hecho a la medida sobre esos datos se cobra.

Datos agregados. BLUENAVYCABO podrá utilizar información agregada y anónima de uso de la Plataforma para mejorarla, sin identificar a Clientes Finales ni revelar información comercial de EL OPERADOR.

16. Propiedad intelectual del software y licencia de uso

Titularidad. El software, el código fuente y objeto, la arquitectura, las bases de datos, el diseño, la documentación, los nombres de dominio y la marca «BlueNavyCabo» y los demás elementos de la Plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Santiago Tangassi García. Este contrato no transfiere a EL OPERADOR la propiedad de la Plataforma ni derecho alguno distinto de la licencia de uso pactada en la sección 3.

Naturaleza de la licencia. La licencia de uso es no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable y limitada a la vigencia de este contrato; se extingue de pleno derecho a su terminación.

Prohibiciones. EL OPERADOR no podrá, ni por sí ni por interpósita persona: (i) copiar, reproducir, distribuir, revender, sublicenciar, arrendar o comercializar la Plataforma o cualquiera de sus componentes; (ii) descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de cualquier modo acceder al código fuente o a la lógica de la Plataforma; (iii) exigir la entrega, el depósito o el acceso al código fuente, que no forma parte del objeto de este contrato bajo ninguna circunstancia; (iv) desarrollar o encargar, con base en el acceso que este contrato le da, un producto que la imite o compita con ella; ni (v) retirar o alterar los avisos de propiedad.

Contenidos de EL OPERADOR. Las marcas, logotipos, fotografías y contenidos que EL OPERADOR cargue son suyos, y otorga a BLUENAVYCABO una licencia limitada, gratuita y revocable para reproducirlos únicamente en cuanto sea necesario para operar la Plataforma.

Licencia de marketing. Adicionalmente a la licencia operativa, EL OPERADOR autoriza a BLUENAVYCABO a usar su nombre comercial, su logotipo y las fotografías de sus servicios para identificarlo como cliente de la Plataforma y presentar su caso en la página, redes sociales y materiales de venta de BLUENAVYCABO. Esta autorización es gratuita y revocable: EL OPERADOR podrá retirarla en cualquier momento mediante simple aviso por escrito, en cuyo caso BLUENAVYCABO dejará de producir materiales nuevos con esos elementos y contará con treinta (30) días naturales para retirar los ya publicados en los medios bajo su control.

Garantía de titularidad. EL OPERADOR garantiza que es titular o licenciatario de los contenidos que cargue a la Plataforma y que cuenta con las autorizaciones necesarias de las personas identificables que aparezcan en sus fotografías y videos, y responderá frente a BLUENAVYCABO de cualquier reclamación por estos conceptos.

Sugerencias. BLUENAVYCABO podrá usar libremente, sin contraprestación, las sugerencias, ideas y comentarios que EL OPERADOR haga sobre la Plataforma, sin que ello le transfiera derecho alguno sobre la información comercial de EL OPERADOR.

Protección de la marca y del acceso. EL OPERADOR se abstendrá de: (a) usar «BlueNavyCabo», «Blue Navy Cabo» o denominaciones confundibles con ellas como palabras clave de publicidad en buscadores o como parte de sus dominios, cuentas o nombres comerciales; y (b) extraer datos de la Plataforma de forma masiva o automatizada fuera de las funciones de exportación provistas.

17. Confidencialidad

Cada Parte guardará confidencialidad sobre la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de este contrato —incluyendo condiciones comerciales, información financiera y técnica— y la usará únicamente para los fines del propio contrato. Esta obligación subsiste por dos (2) años después de terminada la relación tratándose de información comercial, financiera y técnica; tratándose de datos personales conocidos con motivo del tratamiento, y de secretos industriales o comerciales que conserven ese carácter, la confidencialidad subsiste sin límite de tiempo conforme a la legislación aplicable. La obligación no aplica a información pública, a la que la Parte receptora ya conociera lícitamente, ni a la que deba revelarse por mandato de autoridad competente.

18. Restablecimiento como obligación principal y límite de responsabilidad

Arreglar primero, dinero después. Las Partes convienen que, ante cualquier falla, interrupción o defecto imputable a la Plataforma, la obligación principal de BLUENAVYCABO es restablecer y corregir el servicio con prioridad sobre cualquier otra actividad, conforme a la sección 10, y no el pago de una suma de dinero. El pago de daños es subsidiario y solo procede cuando el restablecimiento no repare el perjuicio, y siempre dentro de los límites y salvedades de esta sección.

Exclusiones. BLUENAVYCABO no responde por daños derivados de la prestación del servicio turístico, de accidentes, de las decisiones operativas o de la información cargada por EL OPERADOR, ni por fallas de terceros ajenos a su control razonable (Proveedor de Pagos, proveedores de alojamiento, correo electrónico o telecomunicaciones). En ningún caso responderá por daños indirectos, incidentales, punitivos ni por lucro cesante.

Tope monetario. Sin perjuicio de lo anterior, y como límite último, la responsabilidad total y acumulada de BLUENAVYCABO por hechos imputables a la Plataforma se limita al importe pactado en la Carátula (por defecto, el mayor entre las Comisiones y Cuotas Mensuales efectivamente pagadas por EL OPERADOR en los tres (3) meses anteriores al hecho y la cantidad fija ahí asentada).

Salvedades imperativas (no se topan ni se excluyen). Las limitaciones y exclusiones de esta sección no aplican, y BLUENAVYCABO responde conforme a la ley, tratándose de: (i) dolo o mala fe, cuya renuncia es nula conforme al artículo 2106 del Código Civil Federal; (ii) culpa o negligencia grave de BLUENAVYCABO; (iii) daños a la vida o a la integridad física de las personas; y (iv) los derechos irrenunciables que la ley conceda a consumidores y pasajeros. Si autoridad competente declarara excesiva alguna limitación, esta se entenderá reducida al máximo que la ley permita, subsistiendo el resto del contrato.

Recuperación y compensación. Si BLUENAVYCABO pagara, reembolsara o fuera requerida a cubrir cualquier importe atribuible a EL OPERADOR —incluidos contracargos, cuotas o multas de la red de pagos, reembolsos a Clientes Finales por servicios no prestados, sanciones de autoridad y gastos razonables de defensa—, podrá recuperarlo compensándolo contra cualquier cantidad a favor de EL OPERADOR, o exigiéndolo dentro de los diez (10) días naturales siguientes a su requerimiento por escrito, conforme a la sección 5. Este límite no reduce las obligaciones de indemnidad de EL OPERADOR.

19. Suspensión del servicio

BLUENAVYCABO podrá suspender el acceso de EL OPERADOR a la Plataforma: (a) previo aviso de diez (10) días naturales, por incumplimientos subsanables que persistan tras el aviso —incluida la falta de pago de la Cuota Mensual por más de treinta (30) días naturales conforme a la Carátula (Comisión y Cuota Mensual)—; (b) de inmediato, con aviso simultáneo, en caso de uso fraudulento, actividad ilegal, riesgo grave de seguridad o requerimiento de autoridad competente; (c) de inmediato y limitada a la generación de nuevas Reservas de los servicios afectados, cuando venza, se cancele o quede sin constancia de renovación alguno de los seguros o permisos de la sección 29 (Seguros y permisos del Operador), hasta que BLUENAVYCABO verifique la renovación, subsistiendo la obligación de EL OPERADOR de operar las salidas ya vendidas; y (d) de inmediato y en la medida estrictamente necesaria para restablecer la operación, cuando un uso anómalo o abusivo de la Plataforma o de sus interfaces por EL OPERADOR degrade el servicio que BLUENAVYCABO presta a otros clientes. Durante la suspensión no podrán generarse nuevas Reservas, pero EL OPERADOR conservará acceso de consulta para operar las salidas ya vendidas, y subsistirán las obligaciones devengadas. El servicio se reactivará al quedar subsanada la causa.

20. Rescisión por EL OPERADOR

EL OPERADOR podrá rescindir este contrato de inmediato, sin responsabilidad y mediante simple aviso escrito, si: (i) se actualiza la indisponibilidad prevista en la sección 10; (ii) BLUENAVYCABO incurre en un incumplimiento grave que no corrige dentro de los quince (15) días naturales siguientes al aviso escrito de EL OPERADOR; (iii) ocurre un incidente de seguridad causado por negligencia grave de BLUENAVYCABO; (iv) BLUENAVYCABO usa los datos de EL OPERADOR o de sus Clientes Finales en contravención de las secciones 14 o 15; (v) BLUENAVYCABO suprime o degrada sustancialmente una función esencial sin alternativa razonable, en términos de la sección 11, o incorpora un subencargado objetado sin ofrecer alternativa, en términos de la sección 14; o (vi) BLUENAVYCABO incumple las obligaciones de cumplimiento normativo de la sección 27.

21. Rescisión por BLUENAVYCABO

BLUENAVYCABO podrá rescindir este contrato de inmediato, mediante simple aviso escrito y sin necesidad de declaración judicial, si EL OPERADOR: (i) evade Comisiones en los términos de la sección 6; (ii) opera sin permisos, registros o seguros vigentes, o le son revocados por autoridad, y no lo subsana en quince (15) días naturales —o de inmediato si ello implica riesgo para personas—; (iii) usa la Plataforma de forma fraudulenta o ilegal, registra operaciones simuladas o proporciona información falsa relevante; (iv) acumula contracargos reiterados que le sean imputables por servicios no prestados o cobros no reconocidos; (v) comparte accesos con terceros ajenos a su negocio, descompila, aplica ingeniería inversa o intenta copiar la Plataforma, o incumple la exclusividad de canal propio de la sección 6; (vi) incurre en cualquier otro incumplimiento grave que no corrige dentro de los quince (15) días naturales siguientes al aviso escrito de BLUENAVYCABO; (vii) entra en concurso mercantil, insolvencia o cesación de pagos; o (viii) incumple las obligaciones de cumplimiento normativo de la sección 27. La rescisión no libera a EL OPERADOR del pago de los saldos devengados y no cubiertos.

22. Terminación y sus efectos

Cualquiera de las Partes podrá además dar por terminado este contrato en cualquier momento, sin expresión de causa y sin penalización, mediante aviso escrito con treinta (30) días naturales de anticipación. A la terminación por cualquier causa: (i) se vuelven exigibles las Comisiones y Cuotas Mensuales devengadas y pendientes, y cesa el cobro automático de la Cuota Mensual a partir del mes siguiente; (ii) BLUENAVYCABO entregará a EL OPERADOR la exportación completa de su información y la portabilidad gratuita de los datos de sus Clientes Finales conforme a la sección 15; (iii) las Reservas ya vendidas con fecha de salida posterior se honrarán a través de la Plataforma hasta su salida con la Comisión pactada, salvo que las Partes acuerden transferir su gestión a EL OPERADOR, subsistiendo hasta entonces las obligaciones de seguros y permisos de la sección 29 respecto de esas salidas; (iv) se aplicará el régimen de supresión de datos de la sección 14; y (v) sobrevivirán las secciones de confidencialidad, datos personales, propiedad intelectual, límite de responsabilidad e indemnidad, y las obligaciones de pago pendientes.

23. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna Parte será responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo huracanes y demás fenómenos meteorológicos, cierres de puerto ordenados por la autoridad, contingencias sanitarias, fallas generalizadas de infraestructura o actos de autoridad, en la medida y por el tiempo en que el evento lo impida. Si el evento se prolonga por más de sesenta (60) días naturales, cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el contrato sin responsabilidad. Quedan comprendidos en esta sección los ataques informáticos de denegación de servicio, el malware y otros eventos cibernéticos graves ajenos al control razonable de la Parte afectada. El caso fortuito y la fuerza mayor no excusan el pago de cantidades devengadas antes del evento; su plazo de pago se entenderá prorrogado únicamente mientras el evento impida materialmente realizarlo.

24. Disposiciones generales

  • Cesión y continuidad: ninguna Parte puede ceder este contrato sin consentimiento previo y por escrito de la otra, salvo cesión de BLUENAVYCABO a una sociedad constituida por su titular que continúe la misma operación, caso en el que bastará el aviso por escrito. En caso de fallecimiento o incapacidad del titular de BLUENAVYCABO, el contrato continuará con quien legalmente le suceda en la operación de la Plataforma, quien asumirá las obligaciones de custodia, supresión y portabilidad de datos de las secciones 14 y 15; en su defecto, EL OPERADOR podrá dar por terminado el contrato sin responsabilidad y tendrá derecho a la portabilidad gratuita de la sección 15.
  • Modificaciones: solo por escrito aceptado por ambas Partes. La Comisión, la Cuota Mensual, el límite de responsabilidad, las causales de rescisión y las demás condiciones esenciales solo podrán modificarse por acuerdo firmado por ambas Partes en la forma prevista en la sección 25; el intercambio de correos electrónicos entre los contactos de la Carátula, con aceptación expresa, hace las veces de constancia escrita únicamente para las comunicaciones y actualizaciones operativas.
  • Anexos operativos: la lista de subencargados de la sección 14, los canales y horarios de soporte y los demás anexos de naturaleza operativa podrán actualizarse por BLUENAVYCABO mediante aviso escrito con treinta (30) días naturales de anticipación; si la actualización perjudica sustancialmente a EL OPERADOR, este podrá dar por terminado el contrato sin penalización conforme a la sección 20 antes de que la actualización surta efectos.
  • Notificaciones: por escrito, a los domicilios y correos de la Carátula; el correo electrónico con acuse o respuesta vale como notificación.
  • Acuerdo íntegro: el Contrato (la Carátula con sus anexos y estos Términos) sustituye cualquier acuerdo previo sobre la misma materia; si alguna disposición fuera declarada nula, las demás conservan validez.
  • Declaraciones previas (no-reliance): cada Parte reconoce que al celebrar este contrato no se basa en declaración, promesa o información alguna distinta de las que constan por escrito en el propio contrato y sus anexos; esta renuncia no limita la responsabilidad que derive de dolo o mala fe.
  • Encabezados: son solo de referencia.

25. Aceptación electrónica y conservación de constancias

Firma del contrato. Este contrato, sus anexos y toda modificación a sus condiciones esenciales se firmarán, de manera principal, mediante firma electrónica avanzada —la e.firma expedida por el Servicio de Administración Tributaria o una firma electrónica avanzada emitida por un prestador de servicios de certificación acreditado, en términos de los artículos 89, 97 y demás aplicables del Código de Comercio— o mediante firma autógrafa. El intercambio de correos electrónicos con aceptación expresa queda reservado para los avisos, notificaciones y comunicaciones operativas previstos en este contrato y para las actualizaciones de los anexos operativos de la sección 24; no sustituye la firma electrónica avanzada o autógrafa para la celebración del contrato ni para modificar la Comisión, la Cuota Mensual, el límite de responsabilidad, las causales de rescisión u otras condiciones esenciales.

Las Partes reconocen plena validez y fuerza probatoria a los mensajes de datos generados o intercambiados con motivo de este contrato, en términos de los artículos 80, 89, 89 bis, 90, 90 bis y 93 del Código de Comercio y 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, incluyendo: la aceptación de este contrato y de sus anexos en la forma señalada en el párrafo anterior; las aceptaciones de términos y condiciones que los Clientes Finales otorguen en el proceso de compra de la Plataforma; y los avisos entre las Partes previstos en este contrato. BLUENAVYCABO conservará, por cada aceptación relevante, una constancia integrada por la versión íntegra e inalterada del texto aceptado, su huella criptográfica, el sello de tiempo y los datos de la sesión y de la orden correspondientes, y podrá además obtener de un prestador de servicios de certificación acreditado las constancias de conservación previstas en la NOM-151-SCFI-2016. EL OPERADOR reconoce que dichas constancias, junto con las bitácoras de la Plataforma, constituyen evidencia válida de la celebración, fecha y contenido de los actos que documentan, sin perjuicio de prueba en contrario.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Antes de iniciar cualquier acción judicial, las Partes intentarán resolver la controversia mediante negociación directa entre sus responsables, iniciada con un aviso escrito que describa la controversia y la pretensión, durante quince (15) días hábiles contados desde el aviso. De no resolverse, cualquiera de las Partes podrá proponer una mediación ante institución reconocida, que solo procederá si ambas la aceptan y cuyo costo se cubrirá por partes iguales. Agotada la negociación —y, en su caso, la mediación— quedará expedita la vía judicial. Lo anterior no impide solicitar medidas urgentes ni suspende los plazos de pago de las obligaciones no controvertidas. Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y, supletoriamente, el Código Civil Federal. Para su interpretación y cumplimiento, las Partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Los Cabos, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

27. Cumplimiento normativo: anticorrupción y prevención de lavado de dinero

Cada una de las Partes declara y se obliga, por sí y por las personas que actúen en su nombre, a: (i) cumplir la legislación aplicable en materia de combate a la corrupción y de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita —en particular la Ley General de Responsabilidades Administrativas, el Código Penal Federal y la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, y sus normas reglamentarias—, así como cualquier otra legislación de la materia que le resulte aplicable; (ii) no ofrecer, prometer, dar, solicitar ni aceptar, directa o indirectamente, dádivas, pagos, regalos u otra ventaja indebida a o de servidores públicos o particulares con el propósito de obtener o conservar un negocio o una ventaja relacionados con este contrato; (iii) garantizar que los recursos que destine al cumplimiento de este contrato y los que reciba por su conducto tienen un origen lícito, y abstenerse de utilizar la Plataforma, la cuenta conectada o los cobros que por ella se procesan para ocultar, transferir o dar apariencia de licitud a recursos de procedencia ilícita; (iv) cumplir los requerimientos de identificación, verificación y monitoreo que el Proveedor de Pagos y la legislación exijan respecto de sus titulares, beneficiarios controladores y operaciones, y mantener actualizada la información que proporcione para ello; (v) informar a la otra Parte, tan pronto tenga conocimiento, de cualquier investigación, requerimiento o procedimiento de autoridad relacionado con estas materias que afecte la ejecución de este contrato, en la medida en que la ley lo permita; y (vi) cooperar de buena fe con la otra Parte ante requerimientos de autoridad competente o del Proveedor de Pagos en estas materias. BLUENAVYCABO podrá suspender la generación de nuevas Reservas o los cobros de EL OPERADOR, con aviso simultáneo y solo mientras subsista la causa, cuando el Proveedor de Pagos o una autoridad competente así lo requieran por razones relacionadas con esta sección. El incumplimiento de esta sección es causal de rescisión conforme a las secciones 20 y 21.

28. Impuestos de cada Parte

Cada Parte es responsable, por su propia cuenta y en forma independiente, del cálculo, la declaración y el pago de los impuestos, contribuciones y derechos que le correspondan con motivo de los ingresos que obtenga y de las operaciones que realice al amparo de este contrato —incluidos el impuesto sobre la renta y cualesquiera otros que graven su actividad—, así como de sus obligaciones de expedición de comprobantes fiscales, de retención y de entero conforme a la legislación fiscal mexicana. Ninguna Parte asume ni garantiza obligación fiscal alguna de la otra. El tratamiento del Impuesto al Valor Agregado sobre la Comisión y la Cuota Mensual es el previsto en la Carátula (Comisión y Cuota Mensual). Las retenciones que por disposición legal deba practicar una Parte sobre pagos a la otra se efectuarán y enterarán conforme a la ley, con entrega de la constancia respectiva, y no se considerarán incumplimiento de pago.

29. Seguros y permisos del Operador

EL OPERADOR se obliga a mantener, durante toda la vigencia del contrato y hasta la salida de la última Reserva vendida a través de la Plataforma, respecto de cada embarcación publicada:

1. Permiso de turismo náutico vigente (trámite SEMAR-05-007-A, modalidad A o B) que ampare la ruta y la modalidad de cada servicio publicado, con el comprobante del último pago de anualidad.

2. Seguro de usuarios o viajeros, conforme a la Ley de Navegación y Comercio Marítimos y su Reglamento, emitido por aseguradora autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, que ampare muerte, lesiones y equipaje de cada pasajero, incluidos el embarque y el desembarque, con las sumas aseguradas mínimas que dicha legislación exija al momento de contratar o renovar la póliza.

3. Seguro de responsabilidad civil frente a terceros (protección e indemnización) con límite único combinado no menor a un millón de dólares de los Estados Unidos de América (USD $1,000,000.00) por evento, cuya carátula o endoso ampare EXPRESAMENTE el uso comercial o de charter turístico con pasajeros de paga.

4. Cobertura de tripulación: póliza de tripulantes o constancia de afiliación vigente de los tripulantes al IMSS, según lo permita la legislación aplicable.

5. Documentos operativos vigentes: certificado de matrícula, certificado de seguridad, inscripción en el Registro Público Marítimo Nacional, certificado del Registro Nacional de Turismo, libretas de mar o títulos de la tripulación y, cuando la ruta lo exija, los permisos de CONANP y de ZOFEMAT.

6. Cumplimiento de la NOM-011-TUR-2001 cuando el servicio incluya snorkel, buceo, kayak u otra actividad de aventura: seguros contra accidentes y gastos médicos; formato firmado por cada turista antes de la actividad —y por el padre o tutor tratándose de menores de edad, sin cuya firma el servicio no se presta— y plática de orientación documentada.

BLUENAVYCABO como asegurado adicional. EL OPERADOR designará a BLUENAVYCABO como asegurado adicional en la póliza de responsabilidad civil frente a terceros, entregará el endoso o la constancia respectiva dentro de los diez (10) días naturales siguientes a cada renovación, y mantendrá dicha designación durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la terminación del contrato.

Verificación. EL OPERADOR entregará a BLUENAVYCABO, como requisito de alta y dentro de los diez (10) días naturales siguientes a cada renovación, la carátula de cada póliza y el comprobante de pago de la prima, y avisará por escrito, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes, cualquier cancelación, reducción, falta de pago o no renovación de sus pólizas o permisos. Las pólizas deberán estar a nombre de la misma persona que suscribe este contrato o amparar expresamente a EL OPERADOR, y cubrir la totalidad del servicio vendido, incluidos los segmentos que EL OPERADOR subcontrate con terceros. Si una constancia vence sin renovarse, BLUENAVYCABO podrá suspender de inmediato la generación de nuevas Reservas de los servicios afectados hasta verificar la renovación, subsistiendo la obligación de EL OPERADOR de operar las salidas ya vendidas. La recepción o revisión de documentos por BLUENAVYCABO no constituye aprobación ni garantía de suficiencia de las coberturas, ni limita la responsabilidad ni las obligaciones de indemnidad de EL OPERADOR.

Leyenda del seguro en el boleto. EL OPERADOR autoriza e instruye a BLUENAVYCABO a incluir en el boleto y en la confirmación de cada Reserva la leyenda del seguro del viajero exigida por el Reglamento de la Ley de Navegación y Comercio Marítimos —aseguradora, número de póliza, riesgos amparados y vigencia—, con los datos que EL OPERADOR mantenga registrados en la Plataforma, siendo de su exclusiva responsabilidad la exactitud y actualización de dichos datos.